Вопросы и ответы

Про онлайн-редактор

Какие системные требования устройства нужны для работы в редакторе

Вы можете создавать любые макеты онлайн с любого устройства. Редактор работает на платформе HTML5, благодаря чему в нем комфортно работать не только с компьютера, но и с планшета.
При этом важно, чтобы было обеспечено бесперебойное интернет-соединение.

Обязательна ли регистрация в редакторе

Начать создавать макет фотокниги, журнала, альбома или календаря можно и без регистрации. Регистрация нужна для того, чтобы сохранять и заказывать проекты. Регистрация позволяет создавать и редактировать проекты с любого устройства, с которого был выполнен вход в учетную запись.
Ⓘ Регистрация позволяет получать на указанный e-mail информацию о скидках и акциях от Альбомчика.

Как я могу загружать фотографии в проект

Фотографии в проект загружаются по выбору: с компьютера или с ваших аккаунтов в социальных сетях Facebook, Instagram или Picassa.Также вы можете использовать фото с более ранних проектов.
Обратите внимание, что нельзя загружать файлы с облачных сервисов или с удаленных серверов.

Какие типы файлов можно использовать в редакторе

Редактор поддерживает такие форматы изображений: JPG, JPEG, JPE, PNG, GIF, TIFF, TIF, BMP

Как правильно располагать фото и текст в шаблоне проекта

При редактировании обложки проекта, важные объекты (например: лица людей, текст) не должны выходить за пределы пунктирной линии, нанесенной по периметру обложки, а также на месте корешка. Область обложки, обозначенная голубым цветом, обязательно должна быть заполнена изображением (фоном). 

При редактировании разворотов проекта, обратите внимание, что важные объекты (например: лица людей, текст) не должны располагаться в зоне пунктирной линии на сгибе двух страниц разворота. При сборке изделия часть страницы в этой зоне будет не видна, так как скроется в зоне склеивания корешка.

Какого качества должны быть изображения

Фотографии должны быть достаточного качества для печати. Рекомендуемый размер 300 dpi. Обращайте внимание на индикатор качества фотографии на панели управления. Если качество менее 80%, рекомендуем заменить изображение или уменьшить ее, потянув за уголок. Масштабируйте фото, пока индикатор не покажет достаточно качество изображения, чтобы избежать пикселизации при печати.

Какой цветовой режим фотографий используется: RGB или CMYK

Используется режим RGB. По умолчанию все цифровые камеры сохраняют фотоматериал именно в этой цветовой модели.

Сколько фотографий я могу использовать в макете

Фотографий может быть любое количество. Это зависит от шаблона, количества страниц и другого. На странице можно размещать, как одну фотографию, так и 10. Всё зависит от вашей творческой задумки и количества используемых изображений.

Меня не устраивает язык календарной сетки в календаре

Для того, чтобы изменять названия месяцев и дни недели на желаемый язык, необходимо перевести интерфейс редактора на тот язык, на котором нужно создать календаря. Это делается на домашней странице редактора справа в верхнем углу. Доступные языки: украинский, русский, английский.

Как заказать, если фотокнига уже сверстана в другом графическом пакете

Сохраните макеты разворотов в одном из указанных выше типе файлов, и разместите их в качестве фона на страницы книги или альбома. Требования к размерам с учетом вылетов, обрезных и дообрезных страниц запрашивайте у менеджеров.

О продукции

На каком оборудовании печатается продукция

Фотокниги, фотожурналы и календари печатаются на самой современной цифровой печатной машине HP Indigo 5500. Во всём мире эта техника признана лучшей для производства фотокниг. Именно на таких машинах производятся фотокниги самых известных мировых производителей фотопродукции.

Фотоальбомы печатаются с помощью цифровой фотолаборатории NORITSU, благодаря чему фотоснимки выглядят сочными и реалистичными.

Почему на мониторе я видел/а одни цвета, а при получении заказа они оказались другими

На мониторе цвета отображаются в среде RGB, в то время, как печать происходит в печатной палитре CMYK. Обратите внимание, что даже от монитора к монитору цвета одного и того же изображения могут отличаться.
Если вы хотите быть уверенным в гарантированном результате, монитор должен быть откалиброван и в компьютер должен быть внедрен профиль печатного оборудования. Для того, чтобы получить профиль, обратитесь в службу поддержки. Профиль оборудования будет отправлен на указанную электронную почту.

Где я могу ознакомиться с образцами вашей продукции

Если вы находитесь в Киеве, приходите к нам в офис на ул. Кржижановского, 4 (2 этаж), и менеджеры продемонстрируют интересующий тип продукции. Подробная карта проезда.

Про заказ

Можете ли вы просмотреть мои фотографии перед печатью и исправить

Нет. Это связано с политикой конфиденциальности. Мы не имеем права вмешиваться в ваши файлы. Ориентируйтесь на подсказки редактора и пользуйтесь предварительным просмотром перед отправкой макетов в печать.

Как я могу понять, на какой стадии находится мой заказ

Увидеть статус вы можете в редакторе во вкладке "Мои заказы", где вы сможете увидеть статус: "ожидает оплаты", "в печати" или "отправлен".
Если у вас нет возможности на данный момент зайти в личный кабинет, свяжитесь с нами любым удобным способом, назовите номер заказа, и менеджер скажет, в каком статусе находится мой заказ.

При оформлении заказа не вижу свой пункт "Новой Почты" или он указан неверно

База складов "Новой Почты" синхронизируется раз в пару месяцев. Если вы не обнаружили свое отделение, выберите свой населенный пункт, но в комментариях укажите на какой склад должна быть осуществлена доставка

Не приходит уведомление на телефон с номером декларации "Новой почты"

Возможно, вы указали неверный номер телефона при оформлении заказа. В любом случае, вы можете связаться со службой поддержки и узнать номер декларации. Отследить движение посылки можно тут.

У меня есть промо-код. Как им воспользоваться?

При оформлении заказа введите промо-код в соответствующее поле - программа автоматически просчитает размер скидки.

 Технические требования для верстки

 ФОТОКНИГА. Технические требования к файлам для верстки в графических пакетах.   

ФОТОАЛЬБОМ. Технические требования к файлам для верстки в графических пакетах.

ФОТОЖУРНАЛ. Технические требования к файлам для верстки в графических пакетах.

_______________________________________________________________________________________________________________

Если вы не нашли ответ на интересующий вопрос, задайте его службе поддержки удобным для вас способом